Martı Tag Ve Taksi Çağırma Hatası Hesap Silinmiyor Ve Canlı Destek Yok

Martı Tag hizmetini kullanırken yaklaşık 4–5 aydır çözülemeyen bir uygulama hatası yaşıyorum. Uygulamayı açabiliyorum ancak hem Tag hem de taksi çağırma simgelerine bastığımda ekrana “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene.” şeklinde bir hata mesajı geliyor ve hiçbir şekilde çağrı yapamıyorum. Bu hata nedeniyle uygulamayı etkin biçimde kullanamıyorum.

Sorun ilk başladığında hesabımın tamamen silinmesi için talepte bulundum. Aradan aylar geçmesine rağmen bugün uygulamayı tekrar indirdiğimde aynı hesabın hâlâ durduğunu ve sorunun da aynen devam ettiğini gördüm. Yani hem hesabımı silmiyorlar hem de bu hesabı kullanarak uygulamadan yararlanmama izin verilmiyor. İstanbul ve İzmit’te yaşıyorum ve her iki şehirde de aynı problemi yaşıyorum.

Canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda ise karşıma sadece yapay zeka tabanlı bir asistan çıkıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Uygulamayı sorunsuz kullanmak benim de hakkım ve aylardır aynı hatayı almama rağmen herhangi bir somut adım atılmamasından dolayı mağdur hissediyorum.

Martı’dan, j************@gmail.com adresi üzerinden benimle iletişime geçerek hesabımla ilgili bu teknik hatayı tespit etmelerini, gerekirse hesabımı tamamen silip yeniden açmalarını veya kalıcı olarak düzelterek Tag ve taksi çağırma hizmetlerini sorunsuz biçimde kullanabilmemi sağlamalarını talep ediyorum.