Martı Tag Hesabım Açıklamasız Askıya Alındı Ve Destek Yanıtsız

İstanbul’da Martı Tag uygulamasını düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık iki haftadır hiçbir uyarı ya da gerekçe belirtilmeden hesabım fiilen askıya alınmış durumdaymış gibi araç çağıramıyorum. Uygulama üzerinden Tag açmak istediğimde sürekli “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene.” hatası ile karşılaşıyorum ve yolculuk başlatamıyorum.

Uygulama içi destekte yalnızca yapay zeka ile görüşme imkanı olduğu için her seferinde aynı hazır cevapları alıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Canlı destekteki yapay zeka hesabımın kısıtlandığını söylüyor ancak bu kısıtlamanın sebebi ve detayları tarafıma hiçbir şekilde açıklanmıyor. Tag birimine telefonla ulaşma imkanı yok, sadece Martı hattı bulunuyor. Durumu e‑posta ile de ilettim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu an iki haftadır hiçbir şekilde Tag hizmetini kullanamıyorum.

Hesabımda bir kısıtlama veya askıya alma varsa bunun açık ve net şekilde gerekçesiyle birlikte tarafıma bildirilmesini, aksi halde teknik hatanın acilen giderilerek Martı Tag hesabımın tekrar sorunsuz biçimde kullanıma açılmasını talep ediyorum.