Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Martı Tag Sürücü Hesabımın İzinsiz Askıya Alınması Ve Açıklama Talebi

profile
Sevim
01 Mayıs 17:22
103

Martı Tag uygulamasında Tag Sürücü hesabım, Ankara’da dün saat 12.00 suları itibarıyla hiçbir uyarı almadan ve süreci bilmeden, “eşleşme iptal oranı” gerekçesiyle askıya alındı. Oysa sürücü puanım ve yolcu geri bildirimlerim oldukça iyi durumdaydı ve böyle bir oran sebebiyle hesabımın askıya alınabileceğini dahi bilmiyordum.

Hesabım askıya alındıktan sonra uygulama üzerinden “72 saat içinde dönüş yapılacağı” belirtilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetleri ve destek hattı ile görüştüm, her seferinde sadece “talep oluşturduk” denilip geçildi ve kimse net bir bilgi ya da çözüm sunmadı. Görüştüğüm temsilcilerin de ne yapacaklarını bilmediklerini hissettiriyor olmaları, süreci daha da güvensiz ve yıpratıcı hale getiriyor.

Martı Tag’den beklentim, öncelikle hesabımın acilen tekrar aktif edilmesi ve gerekçenin şeffaf ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasıdır. Sürücü puanı ve geri bildirimleri iyi olan bir kullanıcının, önceden bilgilendirme yapılmadan bu şekilde askıya alınmasının düzeltilmesini ve yaşanan iletişim aksaklığı için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

02 Mayıs 11:12 (Şikayetten 17 saat sonra)

Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ

Sevim
Sevim
02 Mayıs 11:14

Söylediğiniz hesaba mail attık, destek kısmına defalarca yazdık ve müşteri hizmetleri ile sayısız görüşme yaptık. Tüm bunların sonucunda tek bir yanıt alamadık lütfen hesabımın açılmasını talep ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Martı Sürücü Hesabı İptal Oranı Gerekçesiyle Askıya Alındı Ve Destek Alamıyor

profile
Alperen
24 Nisan 11:03
433
marti-surucu-hesabi-iptal-orani-gerekcesiyle-askiya-alindi-ve-destek-alamiyor-2.jpg
marti-surucu-hesabi-iptal-orani-gerekcesiyle-askiya-alindi-ve-destek-alamiyor-1.jpg

Açıklamasız Hesap Askıya Alınması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

profile
Berat
11 Şubat 16:42
457
aciklamasiz-hesap-askiya-alinmasi-ve-yanitsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
aciklamasiz-hesap-askiya-alinmasi-ve-yanitsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Açıklama Olmadan Hesap Askıya Alınması Ve Finansal Zorluklar

profile
Serdar
11 Şubat 21:57
1.781
aciklama-olmadan-hesap-askiya-alinmasi-ve-finansal-zorluklar-1.jpg
1
Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Açıklama Olmadan Hesap Askıya Alındı Ve Destek Yanıtı Yok

profile
Savaş
22 Şubat 04:31
228

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz