to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Hesap Askıya Alındı Ve Destek Yanıtı Yok
İstanbul’da Martı Tag sürücü hesabım, yaklaşık iki ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulama içinde bana herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi, neden askıya alındığıyla ilgili de net bir bilgi paylaşılmadı.
O günden bu yana uygulama üzerinden destek merkezine onlarca kez yazdım. Her seferinde en geç 72 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen neredeyse hiçbir geri dönüş alamadım; sadece bir kez biriyle görüşme fırsatım oldu ve o görüşmede de sorunum net bir şekilde çözülmedi.
Hem sebebi açıklanmayan bir hesap askıya alma işlemi, hem de destek taleplerime dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Martı Tag sürücü hesabımın incelenerek, neden askıya alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve haklı bir gerekçe yoksa hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tag sürücü uygulamasında Martı şirketine kayıtlı hesabım yaklaşık dört aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Bu süre boyunca hesabım kapalı olmasına rağmen tarafıma yazılı ya da sözlü hiçbir açıklama yapılmadı ve defalarca uğraşmama rağmen kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım.
Defalarca dönüş beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme, inceleme sonucu ya da açıklama alamamam, firmaya olan güvenimi tamamen sarstı ve kendimi ciddi anlamda haksızlığa uğramış hissediyorum. Ne ile suçlandığımı, hesabımın neden kısıtlandığını bilmiyorum ve bu belirsizlik uzun süredir devam ediyor.
Artık bu firmaya güvenmediğim için tek talebim, Martı / tag sürücü sistemleri ve altyapılarında yer alan tüm kişisel verilerimin ve hesap bilgilerimin tamamen silinmesi ve tarafıma bu işlemin yapıldığına dair net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
