to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag İlk Kullanımda "merhaba" Kodu İle Alınamayan 200TL Lik İndirim.
Arkadaşımın daveti ile uygulamaya kayıt yaptım. İlk tag kullanımında araç çağırdığımda kupon ekleme kısmına "merhaba" kodunu yazmama rağmen sistem sürekli olarak yanlış ya da eksik hatalı kupon kodu uyarısı vererek 200TL lik indirimi tarafıma sağlamadı. Mecburen 220TL ye ücretli yolculuk (Pendik-Tuzla arası) yapmak durumunda kaldım. Durumu müşteri hizmetlerine anlatıp en azından bir sonraki kullanımımda faydalanmamı sağlayacak bir çözüm talep ettiğimde sistemin öyle bir hata vermesinin mümkün olmadığını belirtti. O zaman ben yalan söylüyorum yani öyle mi?
Tag kullanacak arkadaşlar bir sorun yaşayıp müşteri hizmetlerine ulaştığınızda az çok nasıl bir anlayışla karşılaşabileceğinizi sanırım benim şikayetim ile anlayabilirsiniz.
03.06.2024 saat:08.00'de geri dönüş yapıldı. Şikayetim/Talebim üzerine inceleme yapıldığını teknik bir aksaklık olup olmadığı yönünde inceleme yapıldığı bildirildi. İnceleme sonrasında çıkacak nihai sonucu da burada paylaşacağım.
Gün içerisinde (03.06 2024) müşteri hizmetleri tarafımı 4 kez daha arayarak görüşme sağladı. 4. Kez arama sağladıklarında incelemelerinin yapıldığını ilk kullanımda benim "Merhaba" kodunu girmediğimi tespit ettiklerini söyleyerek şikayetimin firmayı olumsuz etkilemesinden dolayı da kaldırılmasını talep ettiler. Fakat ben Merhaba kodunu sisteme yazdığımı sistemin eksik ya da hatalı kod girdiğim uyarısı vererek işleme hiç almadığını tekrar belirttim. Sonuç olarak ilk kullanımda 200TL indirimden faydalanamadım. Tag ile ilgili yaşamış olduğum konu herhangi bir çözüme ulaşmadı. Yaşamış olduğum bu kişisel deneyimin şikayeti kaldırmayarak sitede bulunmasının uygun olacağını düşünüyorum. Bu kişisel deneyimim neticesinde sanırım bir daha uygulamayı kullanmayacağım.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
