Martı Tag Hesabım Haksız Şekilde Askıya Alındı ve Destek Yanıt Vermiyor

Martı uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim Scooter/moped kiralama işlemleri sonrasında, Martı tag hesabım haksız şekilde askıya alınmıştır. Destek merkeziniz üzerinden 72 saat önce talep açmama rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.

Martı uygulamasının kullanıcılarına Scooter kiralama hizmeti sunarken aynı zamanda Martı tag paketine erişimi zorunlu kılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Yani kullanıcıdan bir hizmeti almak için başka bir hizmeti zorunlu kılmak yasaktır. Bu durum kullanıcılar açısından haksız kazanç ve hukuka aykırı uygulama oluşturmaktadır.

Bu nedenle:
1. Ödenen tüm paket bedellerinin derhal iadesi,
2. Hesabımın erişime açılması,

hususlarında acil işlem yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, Martı kullanıcılarını bu haksız uygulamadan korumak adına Tüketici Mahkemelerine başvurmalarını şiddetle öneri ediyorum. Bu konuda resmi mercilere (Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerektiğinde kolluk kuvvetleri) başvurma hakkımı saklı tutuyorum.

Ödemelere dair tüm belgeler ve destek talebi kayıtları ekte sunulmuştur. Konunun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.