to read complaints and reviews, or file yours.Martı Scooter İlk Kullanımda Bilgim Dışında 300 TL Provizyon Alındı, İade Yapılmadı
17.12.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Moda sahilinde ilk kez Martı Scooter kullandım. Öncelikle Martı cüzdanıma 100 TL yükledim, sonrasında yaptığım sürüşte yaklaşık 37 TL civarında bir ücret çıktı. Bu ücreti Martı cüzdanımdan tahsil etmek yerine, bankamdan 300 TL “provizyon” adı altında, bilgim ve onayım olmadan çekim yapılmış görünüyor.
Sürüşümü bitirdikten sonra üzerinden saatler geçmesine rağmen bankama bu 300 TL provizyon iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda beni uygulamadaki destek kısmına yönlendirdiler ancak oradan da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
İlk kez Martı kullandığım deneyimde böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Bankamdan çekilen 300 TL’lik provizyon tutarının gecikmeksizin iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç hassasiyet ile yürütülecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
