Martı Scooter Aniden Durdu, Uygulama İle Park Edilemedi Ve Açıklanmayan 600 TL Ceza

13.09.2026 tarihinde saat 16:33’te Çengelköy’den Kuleli Askeri Lisesi önüne gitmek amacıyla Martı Scooter ile sürüş başlattım. Sürüşten yaklaşık 10 dakika sonra Scooter herhangi bir kullanıcı hatası olmaksızın aniden durdu ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine bulunduğu yerde park ederek sürüşü sonlandırmak istedim ancak konumum park alanı dışında olduğu için uygulama üzerinden sürüşü sonlandıramadım.

Bu durum üzerine Martı müşteri hizmetlerini aradım ve 5’ten fazla kez görüşme yapmama rağmen o aşamada sorunum çözülemedi. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle, Scooter’ı yokuş yukarı fiziksel olarak iterek uygun görülen park alanına kadar götürmek ve ancak bu şekilde sürüşü sonlandırmak zorunda kaldım.

Tüm bunlara rağmen, 15.09.2026 tarihinde kredi kartı ekstremde 109,89 TL’lik sürüş faturama ek olarak 600 TL tutarında ayrı bir ceza bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu 600 TL’lik ceza tutarı Martı uygulamasında herhangi bir açıklama veya başlık altında görünmemektedir. Söz konusu ceza bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşanan olayın tamamı müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler ve uygulama kayıtları üzerinden ayrıntılı şekilde incelenebilir durumdadır.

Tarafıma yansıtılan 600 TL’lik ceza ücretinin derhal iptal edilmesini, bu bedel kartımdan tahsil edildiyse ivedilikle iadesini talep ediyorum. Haksız ve gerekçesiz olduğunu düşündüğüm bu ücretin acilen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Martı hesabıma kayıtlı telefon numaram üzerinden ilgili sürüş ve ceza kaydına ulaşılabileceğini, gerekli inceleme yapıldığında hatanın benden kaynaklanmadığının açıkça görüleceğini düşünüyorum. Aksi durumda, tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuru dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.