GPS Hatası Nedeniyle Haksız Ceza Ve Ücret İadesi Talebi

10 Eylül 2026 tarihinde Martı Scooter ile Yamanevler Metro durağı civarında kısa bir yolculuk yaptım. Bölge tamamen Martı park alanı olmasına rağmen uygulama sürüşü sonlandırmama izin vermedi. Bunun üzerine Scooter’ı daha ileriye, uygulamada kırmızı alan dışında görünen bir noktaya kadar götürmeme rağmen GPS düzgün çalışmadığı için yine sürüşü sonlandırmadı.

Ben de çağrı merkezini aradım, benden Martı’nın bulunduğu konumun ekran görüntüsünü almam ve e-posta ile göndermem istendi. İsteneni yaptım ve mail attım. Mailde hem numaram hem de açıklamam yer almasına rağmen geri dönüş yapılmadı, tekrar gönderdim. Sürüş yaklaşık 17:20 – 17:35 saatleri arasındaydı ve tüm bu süreçte uygulamadaki hataya rağmen benden ücreti almaya devam etti.

Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra 15 Eylül tarihinde hesabıma 600 TL ceza yansıtıldığını gördüm. Yine aynı mail üzerinden itirazımı iletmeme rağmen dört iş günü geçmesine karşın ne bir geri dönüş alabildim ne de sorunum çözüldü. Uygulamanın GPS/hari̇ta hatası nedeniyle bitiremediğim bir sürüş için haksız yere ceza kesildiğini, üstelik destek ekibinin de süreci sonuçlandırmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle 600 TL tutarındaki cezanın ve haksız tahsil edilen ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve hesabımla ilgili bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini bekliyorum. İlgili incelemenin hızlı yapılabilmesi için hesabıma kayıtlı ad-soyad ve telefon bilgilerimi de paylaşıyorum: Berfu A******** – 0 55*********82.