to read complaints and reviews, or file yours.Martı Haftalık Üyelik Ücreti Çekildi Ama Aktif Değil, İade Talebi
Martı uygulamasında yakın zamanda haftalık üyelik paketi satın aldım ve bu işlem için hesabımdan 4.500 TL çekildi. Ancak satın aldığım bu haftalık paketi hiçbir şekilde kullanamadım, uygulama düzgün çalışmıyor ve hesabım olması gerektiği gibi görünmüyor.
Üyelik almama rağmen paketin aktif olmaması ve hesabımın sağlıklı çalışmaması nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum. Buna ek olarak, yaşadığım sorunla ilgili Martı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyor, destek alamıyorum.
Ankara’da yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, satın aldığım haftalık paketin derhal aktif edilmesini veya kullanamadığım bu hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı’dan yaklaşık 2 aya yaklaşan süre önce 2000 TL ödeyerek Martı tag satın aldım ancak bu süre boyunca satın aldığım hizmeti hiçbir şekilde kullanamadım. Ödemeyi yapmama rağmen hizmeti aktif olarak kullanamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Martı uygulaması üzerinden ve ilgili kanallardan defalarca, yüzlerce kez mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne sorunumla ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm üretildi. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.
Hasan T******* adına kayıtlı hesabımla yaptığım bu işlem için ödediğim 2000 TL’nin, yaşadığım mağduriyet ve uzun süreli kullanım engeli nedeniyle tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal süreç başlatacağımı açıkça bildiriyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesi konusunda acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Markadan çözüm bekliyorum
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Tag müşteri destek hattı 1 buçuk ay oldu hala bir iletişime geçmedi. Neden bir bilgilendirme ve çözüm sunulmuyor
Sistem hatası yüzünden 1 buçuk aydır bekliyorum. En küçük bir bilgilendirme olmadı. Martı tag da bir tane ilgilenen müşteri hizmetlisi yok mu
Günlerdir dönüş sağlamanızı bekliyorum. İletişim kurulamıyor mu? Erişim sağlayıp sorun neyse bilgilendirme veya cevaplama çözüm sağlamak ne kadar uzun sürüyor 2 aya yaklaştı minik bir kıpırtı bile yok hiç güven vermiyorsunuz
Martı Destek hattı hala Umursamıyor! Martı tag sistemi üzerinden sürücü hesabı açtım, ancak 15 gün bile geçmeden, hiçbir anlam veremediğim bir anda hesabım askıya alındı. Kaliteli bir uygulamanın böyle basit algoritma hatalarıyla hesabı askıya alması hayal kırıklığı bıraktı hiç güven vermedi. Destek hattına yazdığımda 72 saat içinde inceleme yapılıp bilgilendirme yapılacağı söylendi fakat aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ ne bir arama ne bir bilgilendirme ne bir çözüm sunulmadı hiçbir geri dönüş alamadım. Tag maile yazıyorum destek hattına yazın diyor. Buraya yazıyorum cevap olarak maile ya da destek hattına yazın diyor. 490 bin sürücüsü olan bir sistemin destek hattının bu kadar sorumsuz olması gerçekten kabul edilemez. Hem 4.500 TL ödeyerek üyelik alıyorum hem de daha ertesi gün mağdur ediliyorum. Bu süreçte Martı tag müşteri hizmetleri sisteminin tamamen çökmüş olduğunu, kullanıcıyı ortada bıraktığını düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, hesabımın yeniden aktif edilmesini ve kullanamadığım süreye ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Martı tag destek hattı hesabım ne zaman açılacak
Martı tag destek hattıyla ilgilenen bir tane yetkili yok mu bu sorunu çözecek daha ne kadar beklenecek. Ne arama ne bilgilendirme hiçbir dönüş sağlanmıyor
Hala bir ilgilenen müşteri temsilcisi yok
Destek hattı neden mesajlara bakmıyorsunuz ilgilenmiyorsunuz mail atıyorum cevap yok
O*** bey Martı tag nasıl bir sistem Allah aşkına hiçbir anlam veremediğim bir anda hesabım askıya alındı. Destek hattı maşallah çok ilgili 2 ay oldu hala fos arayan dönen yok! Tel:0554 4**** plaka:35 z***8  Oğuz Alper Ö***
Sorunu çözer misiniz artık martı tag
