to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Haftalık Paket Ücreti İçin İade Reddedildi
10 Ocak’ta Martı tag üzerinden 2.999 TL ödeyerek haftalık paket satın aldım. Ancak bu süre içinde hastalık nedeniyle tek bir yolculuk bile yapamadım. Uygulama kayıtlarından da görülebileceği üzere paket hiç kullanılmadı.
Kullanılmayan bir hizmet için tüketici olarak ödediğim ücretin iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen, uygulama içinden bu konu için bir destek talebi açabileceğim bir alan bulamadım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir kullanım olmadığı halde iade yapılamayacağı söylendi.
İzmir’de aktif olan Martı tag hesabım üzerinden aldığım ve hiç kullanmadığım bu haftalık paket ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Evet göstermelik bir görüşme yapıp tekrar "iade yapmıyoruz" dediniz. Hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım.
Mobil veya elektronik imza eksikliği nedeniyle Hakem Heyeti'ne başvuramadım ancak şu oldu: Bankaya haksız kazanç nedeniyle iade başvurusunda bulundum ve süreç hala inceleme aşamasında. Asıl olay şu ki; günler önce bir anda hesabım askıya alındı. Hiçbir olay yaşamadım sadece bir anda askıya alındı. Destek birimine yazdım yanıt gelmedi. Mail attım yine yanıt gelmedi. Bugün destek birimine tekrar yazdım ve 0850'li bir numara üzerinden kendileri bana ulaştı. Hesabımın banlanma nedeni olarak bankaya yaptığım şikayeti söylediler. Evet yanlış okumadınız hesabımın askıya alınma nedeni haksız olmalarına rağmen ve sadece hakkımı aradığım için iş yapamayacağıma karar vermişler. Başka hiçbir nedeni yokmuş. Görevli beyefendi dedi ki eğer şikayetimi geri alırsam hesabımın tekrar aktif hale geleceğini söyledi. Benimle dalga mı geçiyorsunuz dedim. Hayır prosedür gereği böyle oluyor dedi. Ben de siz taşımacılıktan eşkıyalığa gelmişsiniz alın martı'nız sizin olsun diyerek telefonu kapattım. Resmi telegram gruplarından hakkını arayan insanların mesajlarını nasıl sildiklerini, fahiş fiyat artışlarına ağzını açanı gruptan nasıl attıklarını gördükten sonra hangi zihniyetle yönetildiklerini tahmin ediyordum zaten ama bu başka bir seviye oldu. Habire verdikleri reklamın da bu yönlerini saklamak için yaptıklarına net olarak eminim artık. Aksi lobisi deyip durduğunuz, mücadele ettiğinizi söylediğiniz yapı sizin elinize su bile dökemez. Fiyatları nedeniyle yolcular için tabi ki iyi bir fırsat ancak özünde ne olduklarını bilerek kullanmanızı öneririm. Umarım en yakın zamanda alternatifiniz gelir ve hak ettiğiniz dibi boylarsınız.
Banka beni haklı buldu. Haklının acelesi yok. Bankadan para iadesi isteyin gerçekten haklıysanız üşenmeyin. Bu tarz haksız kazanç sağlayanlara karşı pes etmeyin.
