Kimlik Doğrulama Hatası: TCKN İle Hesap Açma Engeli Ve Yetersiz Destek

Martı uygulamasında bir süredir kimlik doğrulama aşamasında, “Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabımı oluşturup uygulamayı kullanamıyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, TCKN bilgilerimi girdikten sonra kimlik doğrulama adımında bu hata penceresi ile karşılaşıyorum ve işlemime devam edemiyorum.

Uygulama içi canlı destek bölümüne girdiğimde ise “Üzgünüm, bu konu hakkında daha fazla bilgi veremem” şeklinde bir mesaj çıkıyor ve herhangi bir çözüm ya da detaylı bilgilendirme alamıyorum. E-posta ile destek almak istediğimde de tekrar canlı desteğe yönlendiriliyorum, ancak oradan da sonuç alamıyorum.

TCKN bilgilerimle ilişkilendirilmiş eski bir hesap varsa bunun tarafıma bildirilmesini, gerekirse eski hesabın kapatılarak ya da birleştirilerek TCKN’min tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve Martı uygulamasını sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli incelemenin yapılarak hesabımın açılmasını talep ediyorum.