to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Ve Açıklamasız Hesap Askısı, Müşteri Desteği Sessiz
Martı tag hesabım bugün, yaklaşık 3 saat önce hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden askıya alındı. Uygulamaya girdiğimde hesabımın kapatıldığını gördüm ancak nedenine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı, e-posta ya da SMS almadım.
Hesabımla ilişkili telefon numaram 0537********77’dir. Hesabımdan da görüleceği üzere puanım oldukça yüksek, iptal ve eşleşme oranlarım gayet iyi durumdadır. Buna rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın askıya alınması son derece haksız ve keyfi bir uygulama olarak görünmektedir.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir kural ihlali yaptığıma dair bir bilgim yoktur. Bu nedenle, hesabımın neden askıya alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı tag hesabım, profilimde yer alan selfie fotoğraflarım nedeniyle yaklaşık 2,5 aydır aksiyona alındı ve bu süre boyunca hesabımı kullanamıyorum. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum ve neden böyle bir işlem uygulandığı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte Martı ile iletişime geçmeme rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne e-posta ne de uygulama içi destek üzerinden açıklayıcı bir cevap alamadım.
Hesabımın yeniden incelenmesini ve Martı tag hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse fotoğraflarım veya kimlik bilgilerimle ilgili ek doğrulama istenirse bunu da sağlamaya hazırım.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Oradan da heryerddn mesaj atıp yazdık mail atiikk cevap yok
Hesabım aniden, hiçbir açıklama almadan askıya alındı. Telefon numaram üzerinden de iletişim kurulamadı. Müşteri hizmetleriyle 10’dan fazla kez iletişime geçtim, ama hâlâ bir geri dönüş almadım. Bu yüzden hesabımın neden askıya alındığını ve acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
