to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Yapılmadan Hesabım Askıya Alındı Ve Destek Yanıtı Alınamadı
Martı Tag hesabım yaklaşık bir ay önce hiçbir açıklama yapılmadan aniden askıya alındı. 5xx xx 25 38 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımı tam zamanlı olarak aktif şekilde kullanıyordum ve bu durum ulaşım düzenimi de olumsuz etkiledi. Üstelik puanım ve rozetlerim de oldukça yüksek olmasına rağmen böyle bir işlem yapılmasını anlamlandıramıyorum.
Hesabım askıya alındıktan sonra hem uygulama üzerindeki canlı destekten hem de müşteri temsilcisinden defalarca kez destek almaya çalıştım. Özellikle 22–23 Ocak civarında birçok kez yazmama ve aramama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, hesabımın neden askıya alındığına dair de hiçbir bilgilendirme almadım.
Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve eğer mümkünse hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
22–23 Ocak tarihinde Martı Tak hesabım hiçbir açıklama yapılmadan aniden askıya alındı. Uygulamada puanım yüksek olmasına, kurallara dikkat ederek tam zamanlı olarak Martı Tak kullanan bir sürücü olmama rağmen hesabımın bir anda kapatılması beni hem maddi hem manevi olarak olumsuz etkiledi. Hesabım i**[email protected] mail adresi ve 0505 xx 25 38 numarası ile kayıtlıdır. Yaklaşık bir aydır farklı kanallardan durumu anlamaya ve dönüş almaya çalışıyorum ancak karşıma çıkan yapay zeka destek sistemi sürekli aynı cevapları veriyor, somut bir bilgi veya gerekçe paylaşılmıyor, insan muhatap bulamıyorum. Herhangi bir kural ihlalim veya tarafıma iletilmiş bir uyarı olmamasına rağmen hesabımın askıya alınma nedeni tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve haksız yere kapatıldıysa hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Tam zamanlı olarak Martı Tak yapmaya devam etmek istiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Dekontlar
