İzin Verilmeyen Otomatik Yenileme Nedeniyle Çifte Ücret Çekimi Ve İade Talebi

Martı tag uygulamasını kullanırken hiçbir şekilde kendi isteğimle onay vermediğim halde Süper Üyelik paketi için otomatik yenileme açılmış ve hesabımdan arka arkaya para çekimi yapılmıştır. 21 Nisan’da 800 TL, 22 Nisan’da da yine 800 TL olmak üzere toplam 2 gün üst üste ücret çekildi. Uygulamada programa tıklamama rağmen herhangi bir bilgilendirme almadım ve bu üyeliği kendim aktif etmedim.

Yaşadığım sorunu Martı müşteri hizmetlerine ilettiğimde, otomatik talimat varsa iade edilemeyeceği söylendi. Ancak ben bu otomatik yenilemeyi kendim açmadım ve onaylamadığım bir işlem üzerinden ücretlendirilmek istemiyorum. Uygulamaya kayıtlı telefon numaram 0545********59’dur.

Onayım dışında çekilen 21 ve 22 Nisan tarihli Süper Üyelik ödemelerinin, iki günün de tamamı için herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.