Haksız Ceza Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul’da yaklaşık bir hafta önce Martı Scooter ile alakalı, benim tarafımdan yapılmamış bir sürüşe ait cezanın haksız şekilde hesabıma yansıtıldığını fark ettim. 8 Haziran günü saat 11.00 civarında görünen bir sürüşe ait 2.039 TL tutarında ceza, sanki ben kullanmışım gibi hesabıma işlenmiş. Oysa o saatte herhangi bir Martı sürüşü yapmadım.

Ayrıca hesabıma herhangi bir ehliyet kayıtlı olmadığı için Martı’nın motorlu araçlarını zaten açıp kullanamıyorum. Ayrıca ceza tutanağını incelemek istediğimde veya sürüşünü nerede yapıldığına dair detaylara bakmak istediğimde de site hata veriyor ayıca sistemde, ehliyetsiz olduğum halde motor sürmüşüm gibi ceza gözükmesi hem mantıksız hem de son derece mağduriyet verici bir durum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde mail atmam söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem haksız bir ceza ile karşı karşıya kaldım hem de muhatap bulamıyorum.

Yapmadığım bir sürüşten dolayı ceza ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Hakkımda görünen bu cezanın detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu 2.039 TL’lik haksız kesintinin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.