Onaylanan İade Gecikmesi Ve Trafik Cezası Bilgi Eksikliği

Martı elektrikli Scooter kullanıcısıyım. Daha önce sistem üzerinden tarafıma haksız olarak yansıtılan bir ceza ile ilgili itirazda bulunmuştum. Bu cezanın benimle ilgili olmadığı, sistem tarafından da kabul edildi ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 05.06.2026 tarihinden bu yana hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Bunun yanında, tarafıma ayrıca bir trafik cezası yansıtıldığını görüyorum fakat bu trafik cezasının detaylarına hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamada sadece 16.04.2025 tarihi görünüyor, bunun dışında ne saat, ne plaka, ne de ihlal türü hakkında bir bilgi yer almıyor. Belirtilen tarihte tarafımdan yapılmış bir sürüş görünmediği için bu cezanın neden ve neye istinaden yazıldığını anlayamıyorum.

Uygulama içinden canlı müşteri temsilcisine ulaşamadım, telefonla aradığımda ise tekrar uygulamaya yönlendirildim. Uzun uğraşlar sonrası bulduğum bir telefon numarası üzerinden görüştüğümde, durumumu mail ile iletmem istendi. Tüm detayları mail ile aktarmama rağmen tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik bu ceza ödenmediği için şu anda uygulamayı da kullanamıyorum.

Hem daha önce iadesi onaylanan ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını, hem de 16.04.2025 tarihli olarak görünen trafik cezasının tüm detaylarının tarafıma açıkça iletilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten bana ait bir ihlal varsa gerekli itirazları resmi yollardan yapabilmem için cezanın tarih, saat, konum ve ihlal türü gibi bilgilerinin net şekilde paylaşılmasını, eğer hata varsa da bu cezanın sistemden tamamen kaldırılmasını ve hesabımdaki kısıtlamanın sonlandırılmasını istiyorum. Uzun süredir bilgi alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Gerekirse ücreti ödemekte bir sakınca görmüyorum ancak şu anda cezanın hiçbir detayına erişemediğim için nasıl bir ihlal olduğu konusunda tamamen bilgisiz bırakılıyorum.