to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Şüphesiyle Tag Yolculuğunu Reddettim, Ardından Hesabım Engellendi
Ankara’da Şubat ayı gibi Martı Tag çağırdım. Çağırdığım sürücünün aracında zaten 3 kişi vardı ve bana “istersen seni de alayım” gibi bir teklif geldi. Hem güvenlik açısından hem de böyle bir taşımayı doğru bulmadığım için bu teklifi kabul etmedim ve araca binmedim.
Bu olaydan sonra uygulamayı tekrar kullanmak istediğimde hesabım üzerinden bir daha Tag çağıramadığımı, uygulamada sürekli hata verdiğini fark ettim. Uygulama içi destek üzerinden Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde, yalnızca güvenmediğim bir yolculuğu reddettiğim için hizmet alamıyor gibi görünüyorum. Hesabımın tekrar aktif edilmesini, uygulamayı eskisi gibi sorunsuz kullanabilmek için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şubat ayında Ankara Çankaya Cinnah Caddesi civarında Martı tag üzerinden araç çağırdım. Sürücü benimle bağlantı kurduğunda araçta 3 kişi daha olduğunu, istersem beni de alabileceğini söyledi. Tanımadığım üç kişiyle aynı araca binmek istemediğimi, bu şekilde yolculuk yapmak istemediğimi belirttim.
Bunun üzerine sürücü, “iptal ediyorum, artık tag’ı kullanamazsınız” şeklinde bir ifade kullandı ve kısa süre sonra hesabımda tag kullanımımın kısıtlandığını gördüm. Yani şu anda uygulamaya girdiğimde tag çağırmaya çalıştığımda gerçekten kısıtlama ile karşılaşıyorum.
Olay sonrası Martı müşteri hizmetlerine durumu ilettim ve telefonla da arandım ancak tag üzerindeki kısıtlama hâlâ devam ediyor, sorun çözülmedi. Tag’ı özellikle daha güvenilir ve daha kontrollü olduğunu düşündüğüm için tercih ederken, tanımadığım kişilerle aynı araca binmeyi reddettiğim için bu şekilde cezalandırılmamı hem haksız hem de güvenlik açısından rahatsız edici buluyorum.
Hesabımdaki tag kısıtlamasının acilen kaldırılmasını, bu haksız işlemin düzeltilmesini ve ilgili sürücü hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
