İlk Tag Kullanımım Sonrası Hesabım Engellendi, Tag Hizmeti Kullanılamıyor

Yaklaşık iki ay önce ilk kez Martı tag kullandım. Yolculuğum sırasında kadın sürücü benden şüphelendiğini belli etti ve yolculuk sonrası anladığım kadarıyla bana 1 yıldız vermiş. Bu yolculuktan hemen sonra hesabım engellendi ve o günden beri Martı tag çağıramıyorum.

Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli “sorun oluştu” uyarısı alıyorum ve tag kullanamıyorum. Uygulama içi destek kısmına ulaşmayı denedim fakat açılmadı, telefonla aradığımda da müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Hesabımın neden engellendiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tag hizmetine düzenli olarak ihtiyaç duyduğum için yaklaşık iki aydır yolculuklarımı mecburen başka hesaplar üzerinden çağırarak yapmak zorunda kalıyorum.

Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum. Sadece ilk kullanımımdan sonra, tek bir sürücünün subjektif değerlendirmesiyle cezalandırıldığımı hissediyorum. Martı’dan, hesabımın incelenmesini, haksız bir engel varsa kaldırılmasını ve tag hizmetini tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.