Gerekçesiz Hesap Askıya Alınması Ve Bilgilendirme Yokluğu

İzmir’de Martı Tag sürücü uygulamasını bir yıldan uzun süredir aktif olarak kullanan, her hafta düzenli olarak haftalık paket alan bir sürücüyüm. 2025 yılının Ağustos ayının sonunda hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden bir anda askıya alındı ve bu konuda tarafıma ne uygulama içi ne SMS ne de mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kendi çabalarımla araştırma yapınca, Telegram grubunda yaptığım gayet düzgün ve yapıcı bir eleştiri nedeniyle hem gruptan çıkarıldığımı hem de hesabımın askıya alındığını öğrendim. Bir yıldır aktif çalışan, hiçbir müşteri şikayeti olmayan, sürücü puanı 4.9–5.0 aralığında olan bir sürücünün bu şekilde tek taraflı ve gerekçesiz biçimde hesabının kapatılması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ve destek biriminden defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, kimse net bir açıklama yapmadı ve hesabımın neden kapatıldığına dair hâlâ resmi bir bilgiye sahip değilim.

Martı’dan talebim, Telegram grubuna alınmasam bile sürücü hesabımın derhal yeniden açılması ve herhangi bir olumsuz kaydım olmamasına rağmen geçimimi sağladığım bu hesabın kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Hesabımın incelenerek tekrar aktif edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Martı Tag yaptığım hesap numaram 0551********33