Çift Çekilen 6.400 TL Ödeme İadesi Talebi Ve Üyelik Sorunu

22 Mart saat 00:21’de Martı tag için Enpara kartımdan toplam 6.400 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen üyelik alamadım ve işlem gerçekleşmedi. Hesabımdan iki kez fazla para çekildi, ancak karşılığında hiçbir hizmet kullanamadım.

O tarihten bu yana, yani yaklaşık 16 gündür konuyla ilgili uğraşıyorum. Uygulama üzerinden Martı ile iletişime geçmeme rağmen adamakıllı bir cevap, açıklayıcı bir bilgi ya da resmi bir belge/e-posta tarafıma iletilmedi, sorun çözülmedi. Süreç boyunca yalnız bırakıldığımı ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

İzmir’de kullanmaya çalıştığım Martı hesabı, Mert Ç**** adına kayıtlıdır. Enpara kartımdan çekilen toplam 6.400 TL’nin, hizmeti kullanamadığım için acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenip, net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.