Çantamda Para Ve Çocuk Eşyaları Kayboldu, Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmadı

30.04.2026 tarihinde saat 13.43 civarında Harmantepe Kanaat Sokak’tan Martı tag ile yaptığım yolculukta çantamı araçta unuttum. Çantanın içinde param ve çocuğuma ait eşyalar bulunuyordu. Yolculuk sonrası fark ettiğimde Martı tag uygulaması üzerinden hemen destek alarak durumu bildirdim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyu iletmeme rağmen bana “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde bir cevap verildi. Sürücüyle iletişime geçildiğini, sürücünün ise çantayı görmediğini, daha sonra araca binenlerin almış olabileceğini söylediğini öğrendim. Oysa araçta iki kişi birlikte çalışıyordu ve bu durumun bu kadar kolayca üzerinin örtülmeye çalışılması beni hem mağdur etti hem de güvensiz hissettirdi.

Çantamın ve içindeki param ile çocuğuma ait eşyaların bulunması için sürücü ve araçla ilgili tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, araçta o sırada çalışan kişiler hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.