Çalışmayan Scooter Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

10.08.2026 tarihinde yaklaşık yarım saat kadar önce Zeytinburnu Çırpıcı Parkı kapısının karşısındaki Martı Scooter’lardan birini kullanmak istedim ancak cihaz hiçbir şekilde çalışmadı. Scooter’ı defalarca denememe rağmen açılmadı ve sürüşe başlayamadım.

Bu sorunla ilgili destek almak için uygulamada yer alan 0 (850) 335 16 12 numaralı çağrı merkezini aradım. Telefonda 17 dakika 13 saniye hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve daha fazla da bekleyemedim. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve ortada kaldığımı hissetmek benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Çalışmayan Scooter için benden herhangi bir ücret alınmamasını, varsa oluşan kullanım veya açılış bedellerinin iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin artırılmasını talep ediyorum. Benzer bir durum yaşamamak için hem teknik sorunların hem de çağrı merkezi tarafındaki aksaklıkların incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.