to read complaints and reviews, or file yours. 
0538*****80 numaralı Martı hesabımla ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 29.04.2026 tarihinde saat 06:25’te Martı Mobilet kiraladım ancak Mobilet arızalı olduğu için hiçbir şekilde kullanamadım. Buna rağmen ücret yansıtıldı ve iadesiyle ilgili süreci kontrol etmek için banka ekstreme baktığımda fazla ücret kesildiğini fark ettim.
16.05.2026 tarihinde saat 14:20 sularında konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlattım. Görüştüğüm kişi E*** isimli temsilciydi. Bana iadenin 1 ile 7 iş günü içinde yapılacağını söyledi. Ben de üzerinden 15 gün geçtiğini belirttiğimde, tarihi 09.05.2026 olarak anladığını söyleyip geçiştirdi. Daha sonra bu kez 300 TL provizyon bedeli için mail atmam gerektiğini söyledi. Kendisine böyle bir provizyon bilgisini hiç vermediğimi, ne 300 TL’si olduğunu sorduğumda ise “Siz söylediniz” şeklinde cevap verdi, oysa böyle bir ifadem olmadı.
Görüşme esnasında bir anda telefonu yüzüme kapattı. Bir süre bekledim, herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar aradım ve yine aynı kişi, E*** Bey çıktı. Neden geri arama yapmadığını sorduğumda, “Biz arayamıyoruz” şeklinde yanıt verdi. Ardından mail adresini istedim ve kodlamasını rica ettim, buna rağmen bana yanlış mail adresi verdi. Hem yanlış bilgilendirme hem de bu iletişim biçimi kurumun ciddiyetiyle bağdaşmıyor.
Fazla çekilen tutarın ve arızalı Mobilet kullanımı nedeniyle alınan ücretin derhal ve eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin kayıtlarının incelenmesini ve bu davranışla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Martı Mobilet uygulamasında 05.12.2025 tarihinde İstanbul’da hesabımda bir sorun yaşadım. Haberim ve onayım olmadan hesabımdan 300 TL kesinti yapıldı ve bu tutar Martı cüzdanıma yüklendi. Cüzdanımda zaten para bulunmasına rağmen, benim isteğim ve işlemim olmadan böyle bir yükleme yapılmasını kabul e...
8 Ekim 2025'de Martı uygulamasındaki cüzdanıma 200₺ bakiye yükledim ve iki kez Mobilet kiraladım. İlk kiralamamda herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak ikinci kiralamamda, sürüşü bitirmek istediğimde uygulama sürekli hata verdi. Sürüşü bitirmek için defalarca denedim, fotoğraf çektim ve “sürüşü bitir”...
09.05.2025 tarihinde Martı Mobilet kullanmaya çalıştım. Kullandığım mesafe 0 metredir. Ancak hesabımdan toplam 251,82 TL ücret çekilmiştir. Mobileti aynı yerde bırakmak istediğimde alan dışı uyarısı aldım ve uygulama mobileti bırakmama izin vermedi. Hesabımdan çekilen ücretin iadesini müşteri hizmet...
6 Ekim tarihinde Martı Mobilet kullanmak istedim, sanırım araçta arıza vardı, kullanmadım ve geri bıraktım. Benden 33 TL para çekildi. Sonra 300 TL de provizyon çektiğini fark ettim. Çekilen provizyonla ilgili hiçbir uyarı veya bilgi vermeden çekiyorlar ve her gün 50 TL çektikleri provizyonu bir and...
Martı Mobilet kiraladım. Sen misin kiralayan, yükleme yaptığım 100 TL'nin bitmesi üzerine kapatmaya çalıştım ancak arkadaşların sistemi bozuldu. Telefonla arayıp kendilerine ulaşıncaya kadar 250 lira beni borçlandırdılar. Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde saygısız danışmanlarıyla parayı g...
Yorumlar