Arızalı Martı Mobilet Yolculuğu 347,71 TL Ücret İadesi Talebi

28 Ekim 2026 tarihinde saat yaklaşık 19.13 – 19.40 arasında Martı Mobilet ile yaptığım yolculuk sırasında ciddi bir teknik arıza yaşadım ve düzgün şekilde kullanamadığım bir hizmet için 347,71 TL tutarında ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Yolculuğa normal şekilde başladım; ancak kısa bir süre sonra Mobilet kendiliğinden kapanıp açılmaya başladı ve sürekli alarm vermeye başladı. Araç birkaç metre bile gitmeden tekrar kapanıyor, bu döngü sürekli devam ediyordu. Bu nedenle aracı güvenli ve akıcı şekilde kullanmam, yolculuğuma normal biçimde devam etmem mümkün olmadı.

Arızanın yaşandığı sırada uygulamada kırmızı olarak görülen, park etmenin yasak olduğu bir bölgedeydim ve bu yüzden sürüşü de sonlandıramadım. Sürüşü sonlandırabilmek için arızalı Mobilet’i kendi imkanlarımla, elimle sürükleyerek park edilmeye izin verilen bölgeye götürmek zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda gitmek istediğim yere ulaşamadım, aracı defalarca kapanıp alarm verdiği için verimli şekilde kullanamadım ve buna rağmen hesabımdan 347,71 TL tahsil edildi. Bu işlem Mobilet uygulamasındaki ilgili sürüş kaydında da açıkça görünmektedir.

Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili bir kişiye bağlanamadım ve telefonla destek alamadım. Teknik arıza kaynaklı bir mağduriyet yaşamışken bir de tamamlayamadığım bir yolculuk için bu tutarın tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Martı yetkililerinden, ilgili sürüşe ait tüm kayıtların ve sistem loglarının incelenmesini, arızalı araç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tahsil edilen 347,71 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamada kayıtlı numara babama ait olduğu için, süreçle ilgili geri dönüşlerin 0538********27 numaralı telefonumdan bana yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.