Açıklama Olmadan Askıya Alınan Hesabım Ve Kullanılamayan 4.500 TL’lik Süper Üyelik İadesi Talebi

Martı Tag sürücü uygulamasını yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanan bir şoförüm. Bu süre boyunca ne herhangi bir müşteri şikayetim oldu ne de yönetmeliğe aykırı bir davranışım bulundu. Buna rağmen 28.02.2026 tarihinde hesabım bana hiçbir bilgilendirme ya da uyarı yapılmadan aniden askıya alındı.

Hesabım askıya alındıktan sonra sürücülerin ulaşabileceği herhangi bir canlı destek, çağrı merkezi ya da temsilci olmadığı için şirketle iletişime geçemedim. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Asıl mağduriyetim ise 25.02.2026 tarihinde kart ile satın aldığım süper üyelik paketiyle ilgilidir. Toplam 4.500 TL ödeyerek bu paketi satın almama rağmen, hesabım askıya alındığı için ödediğim hizmeti kullanmam fiilen engellenmiş durumda. Ayrıca aynı süper üyelik paketlerinin “seçilmiş‑özel” kişilere 399 TL gibi çok daha düşük bir bedelle sunulurken bana 4.500 TL’ye satılmasının gerekçesini de anlamış değilim.

Buna ek olarak, Martı Tag üzerinden yolculuk talebi oluşturan yolcuların sistem tarafından ticari taksilere yönlendirilerek, biz sürücülerin yaptığı ödemelerin adeta hiçe sayıldığını ve bu süreçte hiçbir ücret ödemeyen ticari taksilere fiilen öncelik tanındığını da haksız bir uygulama olarak görüyorum. Yine iki kez araç bağlatmasına rağmen şirketle çalışmaya devam eden bir şoförün, Martı’nın Telegram üzerinden yürüttüğü onaylı sürücü grubundan çıkarıldığını, benim de bu nedenle iletişime geçip gruba yeniden dahil edilmek istememe rağmen hiçbir şekilde tekrar gruba alınmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Hiçbir kural ihlalim olmadığı halde hesabımın neden askıya alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini, yapılan inceleme sonucunda haksız bir işlem varsa hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve kullanamadığım süper üyelik paketi için ödediğim 4.500 TL’nin iadesini veya kesinti yapılmadan kullanım süreme eklenmesini talep ediyorum.