Martı Sebepsiz Askıya Alınan Hesap Ve Kullanılamayan Üyelik Paketi Mağduriyeti

Bünyamin · 2025-12-09T15:14:57+03:00

Martı Tag sürücü hesabım, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan dün itibarıyla askıya alındı. Askıya alınmadan hemen önce haftalık süper üye paketi satın almış ve bu paket için 2.000 TL ödeme yapmıştım. Hesabım askıya alındığında çağrı kabul oranım yüzde 94, iptal oranım yüzde 7 ve sürücü puanım 5’ti; yani performans kriterlerim gayet iyiydi. Herhangi bir kural ihlali bildirimi, uyarı ya da açıklama almadığım halde hesabımın bir anda kapatılması ve tam da üyelik satın aldıktan hemen sonra olması beni mağdur etti. Uygulama üzerinden ya da başka bir kanaldan tarafıma neden askıya alındığına dair hiçbir bilgi verilmedi, destekle de henüz bir görüşme yapamadım. Martı Tag sürücü hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız bir işlem söz konusuysa hesabımın yeniden aktif edilmesini ve kullanamadığım üyelik paketiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bünyamin

Martı tag sürücüsüyüm. Hesabımda hiçbir sorun, ceza veya uyarı olmamasına rağmen dün akşamdan beri hesabım durup dururken askıya alınıyor. Yaklaşık 3–4 saat sonra hesabım açıldığında bu kez selfie çekmem isteniyor, selfieyi çektikten hemen sonra ise tekrar “hesabınız askıya alındı” uyarısı vererek sisteme giriş yapmama izin vermiyor. Bu sorun, paket satın aldıktan kısa süre sonra ortaya çıktı. Toplam 2.000 TL tutarında paket ödemesi yaptım ancak hesabım sürekli askıya alındığı için bu paketi kullanamıyor ve mağdur oluyorum. Uygulama üzerinden veya müşteri hizmetleri kanallarından destek almaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım, herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Martı’dan, hesabımın neden askıya alındığının net bir şekilde açıklanmasını, eğer sorun benden kaynaklanmıyorsa hesabımın sebepsiz yere askıya alınmamasını ve bu teknik sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini istiyorum.