Açıklama Olmadan Askıya Alınan Hesabım Gelirimi Kesiyor Ve Psikolojik Sıkıntı Yaratıyor

Yaklaşık bir haftadır Martı Tag sürücü hesabımı kalıcı olarak sildirmek istiyorum ancak süreç bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama üzerinden hesabımı silme talebi oluşturduğumda “Hesabınız isteğiniz üzerine yakın zamanda silinecek” şeklinde bir ifade çıkıyor fakat aradan zaman geçmesine rağmen hesabım silinmiyor.

Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hesabımın, kişisel verilerimle birlikte kalıcı olarak ve en kısa sürede silinmesini, işlem tamamlandığında da tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık bir ay önce Martı Tag hesabım hiçbir gerekçe ve bildirim olmadan askıya alındı. Uygulamada hesabımın askıya alındığını görüyorum ancak tarafıma ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi net bir açıklama iletilmedi.

Konu ile ilgili destek talebi oluşturduğumda sorunun çözüleceği yazıldı fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bilgilendirilmemem hem de sürecin uzaması beni mağdur ediyor.

Martı Tag hesabımın neden askıya alındığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini istiyorum.

Kocaeli’de kullanmakta olduğum Martı Tag hesabım yaklaşık 3 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden askıya alındı. Uygulama üzerinden ya da e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.

Martı’ya e-posta yoluyla ulaşmama rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte maddi olarak da zorluk çekiyorum ve hesabımı kullanamadığım için mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Hesabımın askıya alınma sebebi açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilerek, eğer açılacaksa hesabımın bir an önce tekrar aktif edilmesini, açılmayacaksa da hesabımın tamamen silinmesini talep ediyorum.

Tag Sürücü mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3 hafta önce Kocaeli için tag başvurusu yaptım. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen başvurum hâlâ sistemde “başvuru alındı” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Başvuru sürecinin neden bu kadar uzadığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Başvurumun incelenerek en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve yaşanan gecikmenin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Tarafıma dönüş yapılabilmesi için f. M. G. Nd. 4856 numaralı telefondan benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.

Martı Tag uygulamasına bugün öğle saatlerinde giriş yapmak isterken, fotoğraf çekimi aşamasında 4–5 kez hatalı deneme yaptığım için hesabım askıya alındı. Şu anda uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak uygulama içindeki tüm alanlar kapalı durumda olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum.

Uygulama içinden form doldurarak ve ayrıca e-posta göndererek durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesabım askıda olduğu için telefon üzerinden de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, bu nedenle süreci tamamen yanıtsız bir şekilde beklemek zorunda kalıyorum. Üyelik başlatmak için her uygulamaya giriş yaptığımda yeniden uğraşmak zorunda kalmam da mağduriyetimi artırıyor.

Hatalı denemelerimin incelenerek hesabımın bir an önce yeniden tamamen açılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili hesabımın kayıtlı olduğu telefon numaram 531 971 ** ** şeklindedir.

Uzun süredir Kocaeli’de Martı Tag hizmetini sorunsuz ve düzenli şekilde kullanıyordum. Yaklaşık 2 aydır aktif olarak çalışıyor, hem kendi adıma hem de yolcularım adına memnuniyetle yolculuk yapıyordum ve hesabımla ilgili hiçbir uyarı ya da sorun yaşamıyordum. 5 Mart tarihinde hesabıma girmeye çalıştığımda, herhangi bir gerekçe gösterilmeden hesabımın askıya alındığını fark ettim.

Uygulamada hesabın neden askıya alındığına dair hiçbir açıklama, uyarı veya bilgilendirici bir metin bulunmuyor. Martı Tag hesabımla kayıtlı olan sonu 258 ile biten telefon numarama ve e-posta adresime de SMS, e-posta ya da bilgilendirici herhangi bir bildirim gönderilmedi. Bu süreçte farklı kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Bu nedenle hem askıya alma gerekçesini öğrenemiyorum hem de bunun ne kadar süreceği veya hesabımın nasıl yeniden açılacağı hakkında bilgi alamıyorum.

Martı Tag şu an tek gelir kaynağım olduğu için hesabımın aniden ve hiçbir açıklama yapılmadan askıya alınması beni hem maddi hem de psikolojik olarak çok zor durumda bıraktı. Evde hasta yatan aileme baktığım için bu gelire gerçekten çok ihtiyacım var ve yaşadığım bu belirsizlikten ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.

Martı Tag hesabım “Recep Günaydın” adına kayıtlıdır. Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, eğer bir inceleme süreci varsa bunun aşamalarının ve sonucunun paylaşılmasını, haksız bir uygulama söz konusuysa da Martı Tag hesabımın ivedilikle yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hesabımın askıya alındığı tarihten bu yana uğradığım gelir kaybımın ve mağduriyetimin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli görülüyorsa bunun telafisi için adım atılmasını istiyorum.

Uzun süredir Kocaeli’de Martı Tag hizmetini sorunsuz ve düzenli şekilde kullanıyordum. Yaklaşık 2 aydır aktif olarak çalışıyordum, hem kendi adıma hem yolcularım adına memnuniyetle yolculuk yapıyordum ve hesabımla ilgili hiçbir uyarı ya da sorun yaşamıyordum. 5 Mart tarihinde hesabıma girmeye çalıştığımda, herhangi bir gerekçe gösterilmeden hesabımın askıya alındığını fark ettim.

Uygulamada hesabın neden askıya alındığına dair hiçbir açıklama, uyarı veya bilgilendirici bir metin bulunmuyor. Martı Tag hesabımla kayıtlı olan sonu 258 ile biten telefon numarama ve e-posta adresime de SMS, e-posta ya da bilgilendirici herhangi bir bildirim gönderilmedi. Bu süreçte farklı kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Bu nedenle hem askıya alma gerekçesini öğrenemiyorum, hem de bunun ne kadar süreceği veya hesabımın nasıl yeniden açılacağı hakkında bilgi alamıyorum.

Martı Tag şu an tek gelir kaynağım olduğu için hesabımın aniden ve hiçbir açıklama yapılmadan askıya alınması beni hem maddi hem psikolojik olarak çok zor durumda bıraktı. Evde hasta yatan aileme baktığım için bu gelire gerçekten çok ihtiyacım var ve yaşadığım bu belirsizlikten ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.

Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, eğer bir inceleme süreci varsa bunun aşamalarının ve sonucunun paylaşılmasını, haksız bir uygulama söz konusuysa da Martı Tag hesabımın ivedilikle yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.