JW Marriott Asya Restoranında Kötü Servis Ve Personel Davranışı

04.09.2026 akşamı saat 22:00 sularında jw Marriott Hotel İstanbul Marmara Sea içindeki Asya restoranına, iş yaptığımız misafirlerimizi ağırlamak için geldik. Amacım, evime yakın olduğu için misafirlerimi şık ve kaliteli bir ortamda ağırlamaktı ancak yaşadığımız deneyim tam tersi oldu.

Restoran personelinin genel olarak isteksiz, sanki bizi zorla ağırlıyormuş gibi bir tutum sergilediğini hissettik. Özellikle kahve servisi konusunda isteksiz davrandılar ve servis yapmak istemiyorlarmış gibi bir tavırla yaklaştılar. Misafirlerim, kendilerine karşı sergilenen bu tavırdan rahatsız olup kalkmak istediklerini belirttiler, bu da bizi son derece zor durumda bıraktı.

Saat yaklaşık 22:40 civarında ise artık mutfağın kapandığı söylendi. Bu ifade tarzı ve zamanlama da misafirlerimin gözünde ortamı daha da olumsuz hale getirdi. Ayrıca birçok yerde alışık olduğumuz, kahvenin yanında su ikramının burada yapılmaması da hizmet kalitesi açısından bizi şaşırttı.

Jw Marriott gibi üst segment bir otelin restoranında böyle bir deneyim yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı ve misafirlerime karşı mahcup oldum. Personel eğitimi, misafir memnuniyeti ve servis anlayışı konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle restoranı kimseye tavsiye edemiyorum.