Radisson Blu Hotel | İstanbul Asia Hijyen Sıfır Personel Saygısız

Radisson Blu Ataşehir’e kahvaltı için sık sık giden bir müşteriyim. 13 Haziran 2026 Cumartesi günü saat 14.45 civarında annemle birlikte kahvaltı yapmak için gittik, resepsiyona kahvaltı olup olmadığını sorduk ve “var” cevabını alınca yemek salonuna geçtik.

Salonda aşırı derecede pis masalar vardı ve biz de bu masalardan birine oturmak zorunda kaldık. Orada bulunan kadın görevliye masanın silinmesini kibarca üç dört kez rica ettik, her seferinde “tamam” demesine rağmen hiçbir şekilde masayı temizlemedi. Buna rağmen kahvaltı ve iki çay siparişimizi kendisine verdik. Daha sonra, defalarca temizlemesini istediğimiz, önceki müşterilerden kalan artıklarla dolu bu kirli masaya çayları koymak istedi. Bu masaya çay konmaması gerektiğini söyleyince, eline bir bez alıp sadece masanın yarısını sildi, diğer yarısını çöp ve yemek artıkları içinde bıraktı, suratını asarak çayları bırakıp gitti. Masanın diğer yarısı ve hemen yanımızdaki masa da aynı şekilde çöp ve yemek artıkları içindeydi, bezi de neredeyse dibimizdeki masaya bırakıp uzaklaştı.

Yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen kahvaltımız gelmeyince orada çalışan k** Bey’e kahvaltı siparişimizin verilip verilmediğini sordum, “söylenmiştir” dedi. Masanın yarım silindiğini, arkadaşının bu şekilde bırakıp gittiğini aktardım, kendisi de “sileyim, sabahtan beri bir şey yemedi, çok yoğunduk” dedi. Ben de bizim de aç olduğumuzu belirttim. Buna rağmen siparişimizle yine ilgilenmedi. On dakika daha bekledikten sonra siparişin aslında hiç girilmediğini düşündüğümü söyledim. Bunun üzerine yanımızda durduğu yerden mutfağa doğru seslenerek “bir kahvaltı, iki çay” diye bağırdı. Oysa az önce siparişin önceden verildiğini iddia etmişti.

Neden şimdi mutfağa seslendiğini sorduğumda, bilgisayardan siparişin girildiğini bana resim çekip göstereceğini, iftira attığımı söyleyerek, herkesin duyabileceği şekilde bağırarak konuştu. Seksen yaşındaki annemle sadece kahvaltı etmek için gittiğimiz bir yerde, bir buçuk saat boyunca aç şekilde bekletilip, üstüne saygısız ve suçlayıcı bir üsluba maruz kaldık. Biz orada beklerken bizden sonra gelen herkese yemek servis edildi, fakat bizim kahvaltımız hiç gelmedi; sonunda “madem şimdi söylüyorsunuz, getirmeyin artık” diyerek aç aç kalkmak zorunda kaldık. Kahvaltı gelmediği için herhangi bir ödeme de yapılmadı.

Radisson Blu Ataşehir gibi bir yerde hem hijyenin bu kadar kötü olması hem de personelin müşteriye karşı bu kadar saygısız ve suçlayıcı tavır sergilemesi kabul edilemez. Özellikle yaşlı annemle birlikte yaşadığımız bu saygısızlık ve mağduriyet nedeniyle, o gün yemek bölümünde görevli olan herkesin davranışlarından şikayetçiyim. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, hem hijyen hem de personel tutumu konusunda ciddi bir şekilde gereğinin yerine getirilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.