to read complaints and reviews, or file yours. 
12.03.2026 tarihinde Tokat Dedeman otel restoranında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Saat 21:10 civarında kahve siparişi verdik, ancak kahve 21:45’e kadar gelmedi. Buna rağmen görevli arkadaş, bizden sonra gelen ve arka masada oturan misafirlerle ilgilendi, bizimle ilgilenmedi.
Otelinizde konaklıyor olmamıza rağmen, kahve servisi yapılmadan bizden para istendi ve arabamıza kadar gelip hesabı kapatmamız gerektiği söylendi. Bu durum, sanki hesabı ödemeden kaçacakmışız gibi bir muamele hissettirdi ve son derece rahatsız ediciydi. İlgili personelin adının T***** olduğunu öğrendik ve bu tavrın otelinize hiç yakışmadığını düşünüyorum.
Durumu restoran şefiyle de paylaştık, kendisi “İlgileniyorum” dedi ancak buna rağmen kahve yine gelmedi ve yaşadığımız olumsuz deneyim düzeltilmedi. Hem servisin aksaması hem de çalışanların yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık.
Bu olayla ilgili olarak, başta T***** isimli personel olmak üzere, ilgili çalışanlar hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.
31.12.2023 tarihinde yani yılbaşı gecesi programı için üç kişilik bir rezervasyon yaptım ve yılbaşı menüsü ikramları verildi. Programda alkol alacağım için otelde konaklamak istedim ve iki ayrı oda aldım. Fazla alkol aldığım için program bitmeden odama dinlenmek üzere çıktım. Saat 01:50 civarında o...
2 Mart 2026 giriş, 4 Mart 2026 çıkış konaklamam sırasında Adana Dedeman Otel’de özellikle 3 Mart akşam yemeğinde yaşadığım ücretlendirme ve iletişim şeklinden dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Aynı yemeği iki ayrı akşam almama rağmen iki farklı ücret uygulanması ve ayrıca elit statüde bir m...
24.01.2026 tarihinde, öğle saat 12.00 sularında Abide-i Hürriyet Dedeman şubenizden kahve almak istedim. Çekirdek kahve istediğimi belirttim, ancak sanırım bunu anlamayan görevli kahveyi çekilecek sandı. Ürünü teslim aldıktan sonra vazgeçtiğimi, geri vermek istediğimi söyledim, o da “verecek miyim, ...
Tokat Dedeman Otel’de akşam yemeğinde kişi başı 800 TL ödeyerek kavurma siparişi verdik. Gelen yemeğin içinden yoğun damar, yağ ve çeşitli saçma sapan parçalar çıktı, etin kalitesi ve sunumu kesinlikle ödediğimiz ücreti hak etmiyordu. Durumu hemen personelle paylaşıp yemeği geri gönderdik, ancak bu...
18.11.2025 tarihinde iş nedeniyle şirketimiz tarafından Yıldız Posta Cad. No:50, Esentepe adresindeki Dedeman Otel’de bir gece konakladım. Otel çalışanlarının kaba ve ilgisiz tavırları, konaklamamı son derece olumsuz etkiledi. Gruptaki hiç kimseye kimlerle aynı odada kalınacağı sorulmadan, tamamen k...
Yorumlar