45 Dakika Bekletildim, Masaj Rezervasyonunda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

01.06.2026 tarihinde Delta Hotels by Marriott Küçükçekmece’de yer alan SPA bölümünü saat 15.00 civarında arayarak saat 21.00 için masaj rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon saatimden önce, 20.55 gibi tesise geldim ancak tam saatinde orada olmama rağmen yaklaşık 45 dakika boyunca odada bekletildim.

Beklediğim süre boyunca birkaç kez lobiye gidip durumu sorduğumda her seferinde “birazdan” ve “5 dakika” denilerek sürekli ertelendiğim halde masaj hizmeti zamanında verilmedi. Bu süreçte ne doğru bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan gecikme için tatmin edici bir açıklama tarafıma iletildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için telafi olarak tarafıma ücretsiz masaj hakkı tanınmasını talep ediyorum.