to read complaints and reviews, or file yours.Ramada Sakarya Otel SPA Merkezinde Randevu Karışıklığı Ve İlgisiz Yaklaşım
18.12.2025 tarihinde Sakarya Ramada Otel’in SPA merkezinde klasik masaj için randevu oluşturdum. Randevu saatimde SPA merkezine gittiğimde, randevumun hiç not alınmadığını ve benim yerime başkasının alındığını öğrendim.
Bu durumda SPA merkezi personeli herhangi bir özür dilemedi, herhangi bir jest ya da telafi de sunulmadı. Sadece iki buçuk saat sonrasına randevu verebileceklerini söylediler. O kadar vaktim olmadığını belirtmeme rağmen farklı bir çözüm de üretilmedi ve tüm programımı bu randevuya göre ayarlamışken oraya boşuna gitmiş oldum.
Durumu otel yetkililerine de ilettiğimde, SPA merkezinin otelden ayrı bir birim olduğunu, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Otel bünyesinde yer alan bir SPA merkezinde bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir yaklaşımın hem misafir memnuniyeti hem de marka adına ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle gerek SPA merkezi gerekse otel yönetimi tarafından tarafıma özür dilenmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
