Boyner Mağazasında Calvin Klein Ayakkabısının Garanti Kapsamındaki Değişim Talebi Reddedildi

Boyner Marmara Forum mağazasından yaklaşık 6 ay önce Calvin Klein marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullandığım kısa süre içerisinde yan kısımlarında açılma ve süngerlerinde belirgin deformasyon oluştu. Ürünün 2 yıl garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunun ardından ürünü Boyner Marmara Forum mağazasına götürüp incelemeye verdim. İnceleme sonucunda herhangi bir gerekçe belirtilmeden iade veya değişim yapılamayacağı tarafıma sözlü olarak iletildi. Hem ürünün garanti kapsamında olması hem de kusurun kullanım hatasından çok kalite kaynaklı olduğunu düşünmeme rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Calvin Klein marka bu ayakkabının, garanti süresi ve yaşanan deformasyonlar dikkate alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.