to read complaints and reviews, or file yours. 
Marks & Spencer’ın Türkiye şubesi internet sitesinden bir sweatshirt satın aldım. Ürünü ilk kez yıkadıktan sonra ciddi şekilde çekme yaptı ve neredeyse kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon olması ürünün kalitesinin çok düşük olduğunu gösteriyor.
Ürünle ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak aldığım ilgiden ve yaklaşımdan hiç memnun kalmadım, sorunuma çözüm odaklı yaklaşılmadı. Müşteri hizmetleri seviyesini de ne yazık ki “yerlerde” olarak nitelendirebilirim. Hem ürünün kalitesi hem de müşteri hizmetleri deneyimi açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Marks & Spencer’ı hiç kimseye önermiyorum; benzer fiyata çok daha kaliteli ürün ve hizmet sunan mağazalar bulunuyor.
Çeken sweatshirt için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kalite sorunlarıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Uzun yıllardır Marks & Spencer mağazalarının sürekli müşterisiyim. Kasım ayının başlarında Suadiye Marks & Spencer mağazasından M&S Collection t5200**92%43 kodlu saf keten oversize Batik gömlek satın aldım (1.699,99 TL, kredi kartı ile). Ürünü aldıktan birkaç gün sonra, elde yıkama programında, 14 d...
Kasım ayında Marmara Park AVM Gant mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek almış olduğum sweatshirt, daha bir yıl bile olmadan ve çok az kullanılmasına rağmen ciddi şekilde tüllenme (peeling) yapmasının yanı sıra belirgin şekilde çekti. Ürünün görselleri elimde mevcut ve kullanım yoğunluğu neredeyse...
Little Big markalı bir erkek sweatshirt satın aldım. Ürünü İstanbul’daki Metro Market’ten aldım ve yalnızca yaklaşık 5 kez giydiğim halde üründe ciddi şekilde renk atması ve kumaş üzerinde soyulmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu durumun yaşanması, ürün kalitesi açısından beni oldukça hayal kırıkl...
18 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden Marks & Spencer marka 3’lü balensiz pamuklu t-shirt sutyeni seti satın aldım, ürün 21 Ocak’ta teslim edildi. Ürünleri ilk yıkamada, kullanma talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen, sütyenlerin dış kısmındaki kumaş kaplamanın içi büzüşmeye başladı ve setin...
Marks & Spencer Cevahir AVM mağazasından satın aldığım giyim ürününü düşük ısıda ilk kez yıkamama rağmen ürünün sadece boyu belirgin şekilde çekti, kollarında ise hiçbir çekme olmadı. Aynı gün aldığım diğer ürünlerde en ufak bir sorun yaşamadım ve hepsini sorunsuz kullanabiliyorum. Bu durum, yaşanan...
Yorumlar