Marks & Spencer Mağazasındaki Defolu Külotların Sadece Değişimi Talebi

Marks & Spencer Bağdat Caddesi mağazasından 11.11.2025 tarihinde lazer kesim 3’lü paket külot satın aldım. Bu paketten aldığım ürünlerden her birinde birer ikişer tane olmak üzere toplamda birkaç parçada yapışkanlar açıldı ve lastikler dışarı çıktı. Ürünler daha yeni olmalarına rağmen bu şekilde deforme olmaları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Paketlerden sorunlu olanlar İstinye mağazasına incelemeye gönderildi ve defolu oldukları kabul edilerek değişim onaylandı. Ancak mağaza, ürünlerin 3’lü paket halinde satıldığı gerekçesiyle, yalnızca sorunlu olanları değil, setin içindeki her bir ürünü eksiksiz olarak getirmem gerektiğini, aksi halde değişim yapamayacaklarını söyledi. Ben ise sadece lastiği açılmış, yapışkanı bozulmuş sorunlu ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum, sağlam olanları teslim etmek istemiyorum.

Marks & Spencer’dan, defolu olduğu kabul edilen ve lastiği dışarı çıkan ürünlerin, sağlam olanlardan bağımsız şekilde, yalnızca sorunlu parçalar için değişim işleminin yapılmasını ve tarafıma mağduriyet yaşatılmadan çözüm sunulmasını bekliyorum.
Ayrıca son resimlerdeki külotları hesabımı kullanarak aldım fakat fişim olmadığı için incelemeye gönderemiyorum, yardımcı olmanızı rica ediyorum