Kasiyer A****’ün Agresif Tavrı Ve Yanlış Fiyatlandırma Şikâyeti

Merhaba,

Bugün saat 12:00 civarında arkadaşımla birlikte alışveriş yapmak için Marks & Spencer Metropol İstanbul mağazanıza geldik.

Maalesef kasada çalışan A**** Hanım’ın davranışlarıyla ilgili rahatsızlığımızı iletmek istiyoruz. Kendisi oldukça agresif ve nezaketsiz bir tavır sergiledi, aldığımız ürünleri sert bir şekilde bıraktı.

Ödeme tamamlandıktan sonra arkadaşım, ürünün üzerindeki fiyat etiketi ile kasadan çekilen tutarın farklı olduğunu fark etti. Etikette daha düşük bir fiyat yazmasına rağmen kasada daha yüksek bir tutar tahsil edildi.

Durumu sorduğumuzda A**** Hanım, yanlış fiyat etiketinin yeni bir çalışan tarafından yapıştırıldığını söyledi. Ardından söz konusu etiketi aldı. Etiketi neden aldığı konusunda herhangi bir açıklama yapmadı. Bu durum bizim için oldukça anlaşılmaz ve rahatsız ediciydi.

Ayrıca belirtmek isteriz ki A**** Hanım’ın kaba ve sert tavrıyla ilk kez karşılaşmıyoruz. Daha önce de benzer davranışlarına şahit olduk. Ancak bugün yaşananlar bizim için son nokta oldu ve bu nedenle durumu artık yönetime iletme gereği duyduk.

Mağazanızda güvenlik kameralarının bulunduğunu düşünüyorum. Mümkünse bugün saat 12:00 civarındaki kamera kayıtlarının kontrol edilmesini rica ederim. A**** Hanım’ın ürünlere karşı sert ve agresif tavrı da kayıtlardan görülebilir.

Özellikle müşterilere karşı iletişim tarzının ve yaşanan fiyat etiketi konusunun dikkate alınmasını rica ediyoruz. Gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını umuyoruz.

Bilginize sunarız.