İndirim Talebinde Çalışanın Yanıtsız Ve Israrcı Tutumu

Bugün Metropol İstanbul w mağazasında yaklaşık saat 19.00 civarında iki adet gömlek satın aldım. Mağazada M***** isimli çalışan ilgilendi. Kendisine iki ürün almam durumunda herhangi bir indirim olup olmadığını sordum, ısrarla “en son bakarız” şeklinde cevap verdi. Yaklaşık beş kez telefon numaram üzerinden bana özel bir indirim olup olmadığını kontrol etmesini rica etmeme rağmen her seferinde yine en sonda bakarız diyerek net bir dönüş yapmadı.

Gömlekler ütülenip kasaya geçildiğinde ise telefon numaramda tanımlı herhangi bir indirim olmadığını söyledi. Ürünler ütülendiği ve hazırlanmış olduğu için mecburen bu fiyat üzerinden satın almak zorunda kaldım. Tüm süreç boyunca kendi söylemlerini dayatmaya çalışması, benim taleplerimi dikkate almaması ve ısrarcı tavrı beni oldukça gerdi ve rahatsız etti, bunu kendisine de ifade ettim.

Böyle bir yaklaşımın ve satış politikasının markanıza yakışmadığını düşünüyorum. Özellikle Metropol İstanbul Ataşehir şubesinde görevli M***** isimli çalışanınızın müşteri iletişimi ve yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.