Rossmann Antalya Mağazasındaki Çalışanların Saygısız Tutumu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

01.05.2026 tarihinde saat 20.45 civarında M*** Antalya’daki Rossmann mağazasına alışveriş için gittim. Mağazada hem kasada hem de reyonda görevli çalışanların son derece kaba ve saygısız tutumlarıyla karşılaştım. Reyonda bir ürünün etiketini okumaya çalışırken çalışan, ürünü adeta elimden alır gibi müdahale ederek etiket bilgisini okumamı engelledi ve anlamsız, rahatsız edici ifadeler kullanarak üzerimde baskı kurmaya çalıştı.

Bu yaşananlar sonrası kendimi son derece kötü hissettim ve hiçbir ürün almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Olayın ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde aktardım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve konuyla ilgilenilmedi.

Hem mağaza çalışanlarının hem de genel olarak firmanın müşterilere karşı daha saygılı bir yaklaşım benimsemesini, bu yaşananların açıkça bir saygısızlık olduğunu kabul edip gerekli uyarı ve işlemleri yapmalarını ve tarafıma bu konuda bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.