Karaca Mağazasında Personelin Kaba Ve Umursamaz Tutumu

Antalya Migros AVM’de bulunan Karaca mağazasında uzun süredir personelin müşterilere karşı kaba ve umursamaz tavırları ile karşılaşıyorum. Son olarak bugün, yaklaşık 1 saat önce yaşadığımız bir olay bu durumun artık iyice rahatsız edici bir hale geldiğini gösterdi.

Annemle birlikte alışveriş yapmak için mağazaya gittik. Annem bir ürünün fiyatını göremediği için personele sordu, çalışan ise yardımcı olmak yerine “altında yazıyor, bakın” şeklinde tersleyerek cevap verdi. Ürünün fiyatına ilk baktığımızda daha düşüktü, yaklaşık yarım saat sonra yeniden geldiğimizde fiyatın yükseldiğini fark ettik ve bunu sorduğumuzda da annemi tersleyerek, saygısız bir üslupla cevap verdiler. Üstelik bunu tek bir kişi değil, birden fazla çalışan aynı şekilde yaptı.

Bu mağazada çalışan personelin müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir problemi olduğunu düşünüyorum. Karaca merkezinin özellikle Antalya Migros AVM şubesindeki çalışanları uyarmasını, bu tavrın neden sürekli tekrarlandığının araştırılmasını ve mağazaya yönelik gerekli müdahalenin yapılmasını istiyorum. Müşteriye saygılı, yardımcı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.