Antalya Erasta AVM Watsons Kasiyerinin Müşteriye Yönelik Hakaret Ve Saygısız Tutumu

18 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30 civarında Antalya Erasta AVM Watsons şubesinde kasada çok incitici bir tutumla karşılaştım. Aldığım ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 600 TL idi, bütçem yetmediği için ürünlerden yaklaşık 300 TL’lik kısmını bırakmak istediğimi belirttim.

Bu sırada kasadaki kasiyer, yüksek sesle ve aşağılayıcı bir şekilde paramızın yetmediğini ima ederek ailelerimizin numarasını vermemizi istedi. Biz de üyelik olmadığı için numara veremeyeceğimizi söyledik. Ardından kasiyer, yanına gelen başka bir çalışana veya görevliye, bizim yanımızda ve duyacağımız şekilde “paraları yetmedi, parasızlar, annelerinin numaralarını vermek istemiyorlar” gibi ifadeler kullanarak bizi küçümseyen bir üslup sergiledi. Bu söylemler hem maddi durumumuzla dalga geçer bir tondaydı hem de çevredeki müşterilerin içinde bizi mahcup edip aşağılanmış hissettirdi.

Bu olay nedeniyle kendimi son derece rencide olmuş, küçük düşürülmüş ve müşteriye saygı gösterilmediğini açıkça hissetmiş durumdayım. Watsons gibi bir markanın çalışanının müşteriye karşı bu şekilde kırıcı, saygısız ve alaycı konuşmasını kabul etmiyorum. İlgili kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.