Marisoll Cafe Çalışanlar İlgisiz ve Saygısız

5 Mayıs akşamı saat 21.30 civarında Kuşadası Marisol Cafe’de yaşadığım deneyim, işletmenizden beklediğim hizmet kalitesinin oldukça altında kaldı. Çalışanlarınızın müşterilere karşı alaycı ve ilgisiz tavırları gerçekten rahatsız ediciydi.

Basit bir soru sorduğumda kendi aralarında gülüşmeleri ve kasada yaşanan uygulama karmaşasında çözüm üretmek yerine oyalayıcı bir tavır sergilemeleri, müşteriye verilen değeri sorgulatıyor. Bu durum ilk kez başıma geldi ancak bırakmış olduğu olumsuz izlenim oldukça güçlü.

Bu tutumun yönetim tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve çalışanlarınıza müşteri ilişkileri konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.