Kahve Deryası Çalışanlarının Alaycı Tutumu Müşteriyi Rencide Etti

28 Şubat günü saat 23:00 civarında Bornova’daki Kahve Deryası şubesine arkadaşlarımla birlikte kahve içmeye gittik. İçtiğim kahveyi beğendiğimi, kahvenin nasıl yapıldığını ve hangi makineyi kullandıklarını sordum. Bu gayet normal ve nazik sorum üzerine çalışanlar, dalga geçer gibi kahkaha atıp topluca gülmeye başladılar.

Arkadaşlarımın yanında bu şekilde alaycı ve küçümseyici bir tavırla karşılaşmak beni ciddi anlamda rencide etti. Müşteri olarak saygılı bir şekilde soru sorarken, insan yerine konmak yerine sanki benimle alay ediliyormuş gibi davranılması hem çok kırıcı hem de işletmenin ciddiyetine tamamen aykırı bir durumdu.

Bu nedenle çalışanlar hakkında gerekli uyarının yapılmasını, tarafıma uygun bir özür iletilmesini, personelin müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesini ve bir daha böyle bir saygısızlık yaşanmaması için gereken tüm adımların atılmasını talep ediyorum.