to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mayıs 2025 Pazar Anneler Günü öğlen saatlerinde İstanbul Tuzla Marina Espresso Lab şubenize iki aile olarak gittik. Türk kahvesi siparişi verdim ve ödemeyi yaptım, ardından beklemeye başladım. Benden sonra gelip ödeme yapan iki farklı kişiye Türk kahveleri verildi. Siparişimi sorduğumda kahveyi hazırlayan kişi, sizin siparişiniz yok dedi. Kasada ödemeyi alan kişiye, size ödeme yapmadım mı diye sordum, cevap vermedi ve sadece yüzüme baktı. Kasada ödemeyi alan kişi ya siparişimi iletmedi ya da kahveyi hazırlayan kişi siparişi alamadı. Uzun süre bekledim ve benden sonra gelen iki kişi kahvelerini alıp gidince sinirlendim. Yetkili olduğunu düşündüğüm kısa boylu, sakallı bir kişi araya girerek personelimle böyle konuşamazsınız dedi. Ben de nasıl konuştuğumu sordum. O da bana, sen başka türlü konuşma görmemişsin dedi. Doğru düzgün sipariş alın o zaman dedim. Misafirlerimize diye cümlesine başladı, ben de misafir değiliz, müşteriyiz dedim. Misafire böyle davranılmaz çünkü dedim. Paramı iade etmeye kalktı, ben de kahvemi yapıp verebilir misiniz dedim. Sorumlu olduğunu iddia eden bu kişi Anneler Günü'nde keyfimizi kaçırdı. Verdiği cevaplar, davranışlar ve tavırlar oldukça ukalaca ve üst perdedendi. Bu tür davranışları sokakta fazlasıyla görebilirsiniz.
26 Ekim 2025 tarihinde saat 19:55 civarında Sarıyer Büyük Liman’daki Espressolab şubesinde latte, Türk kahvesi ve tatlı siparişi verdim. Son üç gidişimde de benzer sorunlar yaşadım. Siparişlerim için uzun süre bekletildim, benden sonra gelen müşterilere ürünler daha hızlı verildi. Özellikle kahveyi ...
22.09.2025 Pazartesi akşamı saat 22:15 civarında Vega AVM Espressolab şubesinde üç adet double Türk kahvesi siparişi verdim. Kasada bulunan kızıl saçlı personel, sert ve kaba bir üslupla “Türk kahvesi siparişi alamıyoruz” diyerek bizi geri çevirdi. Oysa makine arızalıysa bunun güler yüzlü ve destekl...
24.04.2025 sabahı saat 08:50-08:55 civarında, Tuzla Marina Kahve Dünyası şubenize sade Türk kahvesi (double) almak üzere geldim. Neredeyse 3 yıldır farklı zamanlarda ziyaret ettiğim bu şubede, ilk defa bu denli rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kasada beni karşılayan, son iki aydır görmeye başlad...
09/07/2025 tarihinde Espressolab Rixos Tersane Şubesi’nde saat 22:32-22:35 arasında sipariş verdim. İce White Mocha ve ek olarak Spanish özü istedim. Kasadaki hanımefendi, Spanish özünü “öz” olarak değil, orta boy kahve olarak sisteme girdi. Fiyatı sorduğumda önce normal olduğunu söylediler, ardında...
9 Ekim 2025 tarihinde saat 11.30 civarında ziyaret ettiğim Espressolab Saat Kulesi şubenizde, bir kadın personelin ilgisiz ve saygısız tutumuyla karşılaştım. Sipariş vermeye çalışırken kendi arkadaşıyla sohbet etmeye devam etti, müşteriye karşı dikkatli veya yardımsever bir yaklaşım sergilemedi. Üst...
Yorumlar