Ayvalık Marina Şubesinde Düşük Hizmet Kalitesi

Sayın Yetkili,

Ayvalık Marina şubenizde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Mekanınızda kahve keyfi yapmak için geldiğimizde, hizmet kalitesinin oldukça düşük olduğunu gözlemledik.
• Personel, müşteriyle ilgilenmek yerine kendi aralarında yüksek sesle sohbet ediyor, bu da sipariş vermeyi zorlaştırıyor.
• Masalar düzensiz ve kalkan müşterilerin ardından uzun süre temizlenmiyor, ortam hijyen açısından da yetersiz görünüyor.
• Çalışanlar oldukça asık suratlı ve ilgisiz, misafirperverlikten uzak bir tutum sergiliyorlar.
• Baristalar kahveleri özensiz hazırlıyor, içecekler dökülmüş ve dağınık şekilde teslim ediliyor.

Bu durum, Kahve Dünyası markasının kalite anlayışıyla örtüşmeyen bir hizmet standardına işaret ediyor. Bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetinin artırılmasını rica ediyorum.

Gereken önlemlerin alınmasını temenni eder, iyi çalışmalar dilerim.