to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Ayvalık Marina şubenizde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Mekanınızda kahve keyfi yapmak için geldiğimizde, hizmet kalitesinin oldukça düşük olduğunu gözlemledik.
• Personel, müşteriyle ilgilenmek yerine kendi aralarında yüksek sesle sohbet ediyor, bu da sipariş vermeyi zorlaştırıyor.
• Masalar düzensiz ve kalkan müşterilerin ardından uzun süre temizlenmiyor, ortam hijyen açısından da yetersiz görünüyor.
• Çalışanlar oldukça asık suratlı ve ilgisiz, misafirperverlikten uzak bir tutum sergiliyorlar.
• Baristalar kahveleri özensiz hazırlıyor, içecekler dökülmüş ve dağınık şekilde teslim ediliyor.
Bu durum, Kahve Dünyası markasının kalite anlayışıyla örtüşmeyen bir hizmet standardına işaret ediyor. Bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetinin artırılmasını rica ediyorum.
Gereken önlemlerin alınmasını temenni eder, iyi çalışmalar dilerim.
Ayvalık Marina Kahve Dünyası’nda personel kaynaklı sorunları her ziyaretimde yaşamaya devam ediyorum. Yoğunluk olup olmamasına bakılmaksızın, her gidişimde personelin ilgisiz, iletişime kapalı ve olumsuz tavırlarıyla karşılaşıyorum. Yöneticisinden en alt kademedeki personele kadar herkesin tutumu be...
28 Ekim Salı günü Ayvalık Marina Kahve Dünyası şubesinin üst katında otururken, temizlik yapan bir personeliniz hiçbir onay almadan süpürgesini masamızın altına sokarak temizlik yapmaya başladı. Süpürgeyi ayaklarıma çarptı ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Boş masaların temizlenmesi anlaşılır b...
Balıkesir Ayvalık Marina şubesi müşterisiyim. Ben bu kadar ilgisiz personelleri hiç görmedim. Laubali, kendi aralarında konuşmaları, hijyenden bihaber olmaları, çirkin üslupları kabul edilemez. İsimlerinin S****, Z***** ve S******* olduğunu sonradan öğrendiğim personeller, özellikle Kahve Dünyası'na...
Nişantaşı Akkavak Şubesi Kahve Dünyası'nın en kötü şubesi olduğunu söyleyebilirim; yapılan yorumların doğruluğunu teyit ederim. Müşteri olarak kasada sipariş verdiğimde *M*** *adlı çalışan sürekli bireysel telefonuyla konuşup siparişi yanlış geçip ve düzeltme tenezzülünde bile bulunmadan müşteriye k...
Nevçarşı Kahve Dünyası şubenizde görev yapan, kıvırcık saçlı ve balık etli bir çalışanınızın isminin M**** olduğunu öğrendim. Ne yazık ki, kendisinin hem tavırları hem de müşteriyle olan iletişimi son derece saygısız ve ilgisizdi. Sipariş verirken sorularımıza isteksiz ve kaba bir şekilde cevap verd...
Yorumlar