to read complaints and reviews, or file yours.Mar Grup Opel Servisinde 5 Ay Süren Onarım Gecikmesi Ve İkame Araç Sağlanmaması
9 Haziran 2026 tarihinde Opel Corsa 1.2t 2021 model, 34eau762 plakalı aracım motor arızası nedeniyle yolda kaldı ve Mar Grup Opel servisine çekilerek teslim edildi. O günden bu yana geçen yaklaşık beş aylık sürede aracım tarafıma teslim edilmedi ve ikame araç da verilmedi.
Aracı servise bıraktığımız ilk gün 70.000 TL kapora ödedik ve daha 200.000 TL gibi bir miktar daha ödeyeceğiz. Onarım süresinin 1,5–2 ay süreceği söylendi, bu süreyi bile uzun bulmamıza rağmen bekledik. Ancak bugün 29 Eylül olmasına ve beşinci aya yaklaşmış olmamıza rağmen hâlâ net bir teslim tarihi verilmiyor. Telefonla servise ulaşmak neredeyse imkansız, aradığımızda çoğu zaman kimse telefona çıkmıyor. Bu nedenle defalarca haftada bir ya da iki haftada bir kez servise fiziken gitmek zorunda kaldık ve her seferinde yalnızca geçiştirilerek geri gönderildik. İkame araç talebimizde de yine somut bir adım atılmadan, sözle oyalandık.
Yaklaşık bir ay önce, gerekli parçanın Türkiye’ye geldiği ancak yanlış şasi numarasına gönderildiği bilgisi verildi. Bu açıklamadan sonra bile hiçbir somut ilerleme sağlanmadı, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Son olarak dün yaptığımız görüşmede dahi kesin bir teslim tarihi alamadık.
Mar Grup Otomotiv’in bu süreçteki ilgisizliği ve Opel markasının bu kadar uzun süre sonuçsuz kalan servis sürecine kayıtsız kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hem Mar Grup Opel servisinden hem de Opel Türkiye’den, aracımın onarımının ivedilikle tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse acilen ikame araç sağlanmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
9 Haziran 2026 tarihinde Opel Corsa 1.2t 2021 model, 34 eau 762 plakalı aracım motor arızası nedeniyle yolda kaldı ve Mar Grup Opel servisine çekilerek teslim edildi. Aradan yaklaşık beş aya yakın süre geçmesine rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte herhangi bir ikame araç da sağlanmadı.
Aracı servise bıraktığımız ilk gün, onarım süresinin 1,5–2 ay süreceği bilgisi verildi. Bu süreyi zaten uzun bulmamıza rağmen iyi niyetle bekledik. Ancak bugün 29 Eylül olmasına rağmen hâlâ net bir teslim tarihi paylaşılmıyor. Servise telefonla ulaşmak çoğu zaman mümkün olmuyor, çoğu aramamız yanıtsız kaldı. Bu nedenle defalarca, haftada bir ya da iki haftada bir servise fiziken gitmek zorunda kaldık ve her gidişimizde sadece sözlü olarak geçiştirilip somut bir bilgi alamadan geri döndük. İkame araç talebimizde de yine sadece sözlü vaatlerle oyalanıp herhangi bir adım atılmadı.
Yaklaşık bir ay önce, gerekli parçanın Türkiye’ye geldiği ancak yanlış şasi numarasına gönderildiği bilgisi verildi. Buna rağmen bu açıklamadan sonra da hiçbir somut ilerleme sağlanmadı, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı. Son olarak dün yaptığımız görüşmede dahi kesin bir teslim tarihi alamadım. Tüm bu süre boyunca araç servisteyken tarafımdan ödeme alındı, ayrıca kapora olarak 70.000 TL gönderilmiş olmasına rağmen buna ilişkin de herhangi bir sonuç göremedim.
Mar Grup Otomotiv’in bu süreçteki ilgisizliği, şeffaf olmayan bilgilendirme süreci ve Opel markasının bu kadar uzun zamandır sonuçlanmayan servis sürecine kayıtsız kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Hem Mar Grup Opel servisinden hem de Opel Türkiye’den, aracımın onarımının ivedilikle tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda acilen ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve gerekenin yerine getirilmesini istiyorum.
