to read complaints and reviews, or file yours.31 Gün Süren Onarım Bekleyişi Ve İkame Araç Yokluğu
25 Şubat 2026 tarihinde maddi hasarlı bir kaza yaptım ve aynı gün Opel Corsa aracımı Opel Mutsan Isparta yetkili servisine teslim ettim. Aracım o günden bu yana, bugün itibarıyla 31 gündür serviste bekliyor. Hasarın ne zaman giderileceğiyle ilgili net hiçbir bilgi alamadığım gibi, bu süre boyunca tarafıma ikame araç da verilmedi.
25 Şubat, 27 Şubat, 5 Mart, 10 Mart, 17 Mart ve 27 Mart tarihlerinde Opel Mutsan Isparta servis ile, 17 Mart, 23 Mart, 24 Mart ve 27 Mart tarihlerinde de Opel Genel Merkezi ile defalarca görüştüm. Her seferinde yalnızca “parça bekleniyor” bilgisi verildi; parçanın ne zaman geleceği ve aracımın ne zaman teslim edileceği hakkında somut hiçbir tarih paylaşılmadı.
Aracım olmadığı için işe giderken bazen toplu taşıma, bazen yaya olarak, bazen de arkadaşlarımın yardımıyla ulaşım sağlamak zorunda kaldım. Özellikle hafta sonları ve bayram döneminde ciddi zorluk yaşadım. Bu kadar uzun süre araçsız bırakılmam ve her aradığımda belirsiz cevaplar almam kabul edilebilir değil. Servise bakılırsa, aracın ne zaman teslim edileceği hâlâ belli değil; bu durumun bir hafta da sürebileceği, bir yıl da sürebileceği gibi bir belirsizlik yaratılıyor.
Opel’den, aracımın en kısa sürede, en geç birkaç gün içinde onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için derhal ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Parçanın hâlâ gelmediğini ve Mutsan'ın benim aramam üzerine dönüş yaptığını, ancak bilgi vermek amacıyla aranmadığını belirttim.
Şikayetimin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Sadece arayıp parça siparişi verildiği, parçanın yurt dışından geleceğini söylemek dışında yapılan bir işlem yok. Kendim yurt dışından parçayı aldırsam şimdiye kadar sorun giderilirdi. Opel almak pişmanlıkmış onu anladım.
