Yanlış Tanı Tarihi Nedeniyle MR Talebim Reddedildi Ve Düzeltme Talebi

Mapfre üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. 5 Mayıs’ta doğum için özel sağlık sigortamı Mapfre aracılığıyla aktif hale getirdim. 7 Mayıs’ta devlet hastanesinde bana boyun fıtığı tanısı kondu. Yaklaşık bir hafta sonra sağ kol ve omuz ağrılarım nedeniyle Burtom Özlüce Tıp Merkezi’nde fizik tedavi bölümüne başvurdum ve doktor sağ kolum için MR tetkiki istedi. Ancak bu MR işlemi, Mapfre sağlık sigortam tarafından karşılanmadı.

Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, sistemde boyun fıtığı tanısının 11 Nisan tarihinde Burtom Özlüce Tıp Merkezi tarafından konulduğunun göründüğü ve bu nedenle MR talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Oysa ben 11 Nisan tarihinde ne Burtom’a gittim ne de boyun ağrım vardı; o tarihte tatildeydim. Bu nedenle, sisteminizde görünen tanı tarihiyle ilgili bir karışıklık veya hatalı kayıt olduğunu düşünüyorum.

Yanlış görünen tanı tarihinin tarafınızdan detaylı şekilde incelenmesini, gerçek başvuru ve tanı tarihine göre dosyamın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Hatalı bir kayıt varsa bunun düzeltilmesini, sağ kol ve omuz ağrılarım nedeniyle istenen MR işleminin poliçem kapsamında olacak şekilde onaylanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca sistemde boyun fıtığı tanım var diye, ileride ihtiyaç duyabileceğim tetkik ve tedavilere haksız şekilde engel oluşmaması için dosyamın ivedilikle gözden geçirilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.