to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigorta Provizyon Reddi!
Mapfre Özel Sağlık Sigortam olmasına rağmen 21 Şubat 2026 tarihinde özel bir hastanede yapılması planlanan kolonoskopi talebim, poliçe öncesi benzer şikayet gerekçesi öne sürülerek reddedildi. Ancak bu iddiaya ilişkin hiçbir somut kaynak ya da kanıt doküman tarafıma sunulmadı, evraklarımın da yeterince dikkatli incelenmediğini düşünüyorum. Poliçe tarihi içerisinde konulmuş bir tanım olmasına rağmen, bunun dışındaki farklı bir şikayetim de aynı tanı ile ilişkilendirilerek provizyon reddi yapılması nedeniyle mağdur edildim.
Yaşadığım bu süreçte kurumla sağlıklı bir iletişim de kuramadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sesli görüşmede herhangi bir bilgi vermek zorunda olmadıklarını söyleyip sadece yazılı şikayet oluşturmam gerektiğini ilettiler ve ilgileri son derece yetersizdi. Karşımda muhatap bulamamak, sürecin neden böyle ilerlediğine dair hiçbir açıklama yapılmaması ve itiraz hakkımı kullanmaya çalışırken dahi destek alamamak güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Kolonoskopi işleminin keyfi bir işlem değil, mevcut sağlık sorunum için gerekli bir tetkik olmasına rağmen bu şekilde reddedilmesi nedeniyle tedavim gecikiyor ve sağlık problemim giderek artıyor. Bu durum hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni olumsuz etkiliyor.
Kolonoskopi talebimin, poliçem kapsamında ilgili tüm tıbbi evraklarım dikkatlice incelenerek yeniden değerlendirilmesini, haksız provizyon reddinin düzeltilmesini ve tarafıma gerekçeli, açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Hiç sanmıyorum, art niyet ve yıldırma politikası ile yönettiğiniz sürece maalesef hukuki departmanlarınız da katılmak zorunda kalacak. Devlet nezdinde tüm kurumlarda hukuki süreci başlatmış bulunmaktayım. Art niyet ve yıldırma politikanız sağlığım üzerinde kalıcı mağduriyetler yaşatıyor.
İlk onay sürecinde talep edilen evraklar ile şikayet sonrası talep edilen evraklar arasında adetsel ve içeriksel olarak farklılıklar var, öyle ki bu evraklar gerekli ise neden talep edilmeden ret verildi? Ama hayır böylesi sizin için kolay, sürekli ulaşamayacağım evrak talepleri ile sağlık tedavi sürecini uzatarak ahlak ve yasal suçları işlemeye devam ediyorsunuz. Ama ben burada en çok 'tampon tamircisi' sigortacısına sağlığımı emanet ettiğim için kendimi suçluyorum. İlgili departmanınıza istinaden de şunu söylemek isterim ' Beni bazı Türk doktorlarına emanet edin '.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimizin e-posta adresine yapılmıştır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
