to read complaints and reviews, or file yours. 
Mapfre özel sağlık sigortası müşterisi olarak, Mayıs ayından bu yana toplam 4 kez provizyon reddiyle karşılaştım. Son olarak 19 Temmuz’da bir hastane daha başvurum reddedildi. Her defasında provizyonum sistematik şekilde reddediliyor ve sonrasında “faturanızı uygulamadan yükleyebilirsiniz” denilerek süreç uzatılıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde farklı evraklar talep ediliyor; önce “hizmet dökümü ve fatura yeterlidir” denilirken, sonrasında “doktor tanı raporu” veya “laboratuvar sonucu” gibi ek belgeler isteniyor. Poliçem bu hizmetleri karşılamasına rağmen, ödemelerim yapılmıyor ve mağdur ediliyorum. İşlem no: 100205090. Bu yaklaşım müşteri haklarına aykırıdır ve sağlık hizmetine erişimimi engelliyor. Sorunun ivedilikle çözülmesini, ödemelerimin eksiksiz yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu resmi mercilere taşıyacağım.
Mapfre sigortadan, özel sağlık sigortası yaptırdım. Poliçem kapsamımda Gaziantep Liv Hospital da check up teminatımı kullanmak istedim fakat Mapfre her işlemimde olduğu gibi bu işlemde de zorluk çıkarıyor. 1 aydır uğraşmama rağmen provizyona onay vermiyor. Her seferinde kabahati hastanenin üzerine a...
Mapfre firmasından üçüncü kez tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım ve bugüne kadar ufak tefek muayene ihtiyaçlarımda herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak, genel cerrahi ve gastroenteroloji olmak üzere iki ayrı bölümden provizyon talebinde bulunduğumda mağduriyetim başladı. Daha önce bu şikayet...
Mapfre Sağlık Sigortam aktif olmasına rağmen, 18 Eylül tarihinde Gazi Hastanesi’nde yaptırmak istediğim işlemler sigorta tarafından onaylanmadı. Hastanedeki işlemler ve hastalığım, poliçemin başlamasından sonra oluştu; öncesinde böyle bir durumum yoktu. Buna rağmen, hakkım olan sağlık hizmetini kull...
Merhaba, Mapfre sağlık sigortam ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Bugün Kadıköy Florence Nightingale Hastanesi’nde randevumuz olan ilk doktor Mapfre Sigorta’yı kabul etmediğini söyledi. Anlaşmalı hastane ve doktorlara gitmemize rağmen, bu tür bilgileri önceden öğrenebileceğimiz şeffaf ve anlaşılı...
Mapfre Sigorta grup sağlık poliçem ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Yaptığım neredeyse her işlemde ret alıyorum. Müşteri hizmetleriyle hem telefondan hem de mobil uygulama üzerinden defalarca görüşmeme rağmen, “halledeceğiz” denilmesine karşın hiçbir sonuç alamıyorum. En son ya...
Yorumlar